Бренд Whirlpool родился в США и представляет производителя разнообразной техники для дома. На сегодняшний день товары этой торговой марки производятся и продаются в десятках стран мира.
Более ста лет назад техник мастерской по ремонту электрооборудования организовал компанию по производству стиралок для дома. Технику тогда было 20 лет. Через 40 лет, в 1950 году, его предприятие было названо Корпорацией Whirlpool и по сегодняшний день мы используем оборудование этого производителя в своих домашних хозяйствах.
Развитие производства
С середины двадцатого века началось планомерное развитие производства, расширение мощностей не только в США, но и в других странах.
- 1951 год - запущен завод в штате Огайо;
- 1955 год - стартует выпуск холодильного оборудования и кондиционеров;
- 1957 году - корпорация открывает завод в Бразилии;
- 1970 год - завод в Америке начал производить машины-упаковщики и бытовые пылесосы;
- 1989 год - товары компания появились в магазинах городов Европы. Вскоре корпорация заняла третье место среди европейских поставщиков потребителям техники для дома;
- 1990 год - расширение производственных мощностей на другие страны. Были построены заводы в Европе, в Латинской Америке;
- 1995 год - создан филиал в Китае. Появились заводы в Мексике, Канаде, ?ндии.
http://whirlpool-online.ru
Забота о клиенте
На первом месте у компании всегда был потребитель. Корпорацией постоянно проводятся исследования рынков, анализ потребительских качеств оборудования. Упор сделан на качество произведенного товара. Благодаря многим факторам эта бытовая техника признана во всем мире, как качественная техника. Компания предприняла много разнообразных шагов для захвата рынков сбыта, для удовлетворения нужд потребителей, а также для эффективной мотивации сотрудников предприятия. Основные из них:
- 1951 год - создан фонд, который финансирует социальные программы для работников корпорации по культуре, отдыху, обучению;
- 1957 год - реализована финансовая система для покупки оборудования в кредит; организована первая в истории бесплатная телефонная горячая линия –поддержка пользователей оборудования;
- 2005 год - внедрена во все бизнес процессы система управления работы с клиентами - программное обеспечение CRM. Появилась возможность анализа больших объемов данных по продажам, обслуживанию, претензиям. Результатом стало увеличение продаж, улучшение обслуживания клиентов, повышение эффективности работников, качественный маркетинг.
- постоянно - действует система мотивации сотрудников, которые заинтересованы в развитии родной компании.
